Search results for "Offentlig sektor"

showing 2 items of 2 documents

Innføring av CRM i offentlig sektor

2007

Masteroppgave i informasjonssystemer 2007 - Høgskolen i Agder, Kristiansand Modernisering av offentlig sektor basert på informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) er i økende grad et fokusområde under begrepet e-forvaltning. Dette har ført til nye teknologiske muligheter og arbeidsmåter internt og eksternt mellom offentlige organisasjoner, næringslivet og innbyggere. Integrering av isolerte systemer til standardiserte og virksomhetsomfattende informasjonssystemer har potensiale til å samle informasjonsflyten i en organisasjon. Dette kan skape radikale endringer både fra et organisatorisk og et teknologisk perspektiv. Customer Relationship Management (CRM) er et konsept fra privat sektor…

FaktorerCRMOffentlig sektorIS501VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Statsvitenskap og organisasjonsteori: 240::Offentlig og privat administrasjon: 242E-forvaltningImplementeringVDP::Matematikk og naturvitenskap: 400::Informasjons- og kommunikasjonsvitenskap: 420::Systemutvikling og -arbeid: 426
researchProduct

Hvordan brukes evaluering i offentlig sektor? : et case-studie av Innovasjon Norges evalueringsvirksomhet

2016

Masteroppgave offentlig politikk og ledelse- Universitetet i Agder, 2016 Evaluering har i økende grad blitt tatt i bruk av myndigheter som kunnskapsgrunnlag og verktøy for styring og politikkutforming. Disse er ofte utført av eksterne aktører, gjerne private konsulentselskaper eller forskningsinstitutter. Å evaluere er en plikt etter statens økonomireglement. Det produseres nå en mengde evalueringer, og det settes av betydelige midler til formålet. Hvordan evalueringer brukes er derfor et viktig demokratisk anliggende. Økt bruk av evaluering som styringsverktøy har resultert i en rekke initiativ på feltet og det betraktes nå som et eget fagfelt. Det er imidlertid lite erfaringsmateriale om …

VDP::Social science: 200::Political science and organizational theory: 240::Public and private administration: 242evalueringoffentlig sektorME502
researchProduct